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中国经济信息社有限公司金融信息平台一期呼叫中心系统项目中标公告

· 2022-07-12

一、项目编号:0747-2261SCCZN605(招标文件编号:0747-2261SCCZN605

二、项目名称:金融信息平台一期呼叫中心系统项目

三、中标(成交)信息

供应商名称:北京中科汇联科技股份有限公司

供应商地址:北京市海淀区东北旺西路89号楼二区305

中标(成交)金额:49.7000000(万元)

四、主要标的信息

序号

供应商名称

服务名称

服务范围

服务要求

服务时间

服务标准

1

北京中科汇联科技股份有限公司

金融信息平台一期呼叫中心系统项目

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本次呼叫中心系统项目拟建设一整套融合通信客服应答解决系统,完善招标人内部多渠道、多方面的信息咨询、客户服务、问题解答的整体解决流程。
本次呼叫中心系统项目主要涵盖语音400电话呼入呼出客服系统建设(根据需求来电转接属地分公司客服);APP客服响应接入系统建设;终端机客服响应系统建设;网页客服响应系统建设;客户资源管理系统对接建设;工单系统建设;CSR系统对接建设等相关系统建设工作,意在智能化、高效化、快捷化的解决现有客户信息反馈的处理流程。

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五、评审专家(单一来源采购人员)名单:

丁增宏、梁民、叶年发、职占虎、国乐

六、代理服务收费标准及金额:

本项目代理费收费标准:中标人在领取中标通知书的同时,以中标金额为基数,按照原计价格[2002]1980号、发改办价格[2003]857号文件规定的服务费标准下浮13.75%向招标代理机构缴纳招标代理服务费

本项目代理费总金额:0.6429940 万元(人民币)

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问,请按以下方式联系。

1.采购人信息

称:中国经济信息社有限公司

地址:北京市宣武门外大街甲1号环球财讯中心A

联系方式:吴老师 010-88053817

2.采购代理机构信息

称:中化商务有限公司

地 址:北京复兴门外大街A2号中化大厦(邮编:100045

联系方式:刘畅、朱芳诗、刘天 010-59369751

3.项目联系方式

项目联系人:刘畅、朱芳诗、刘天

电 话:  010-59369751

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