货库系统是中国国际货运航空有限公司（以下简称“国货航”）北京货站主要生产系统之一，质量信息平台是国货航北京货站用于质量体系文件管理和查阅、质量信息上报的工作平台。从2013年以来北京货站委托北京信从科技有限公司（以下简称“北京信从”）对货库系统进行功能完善，由北京信从在货库系统原系统功能基础上完善后的功能为货库系统扩展功能模块；同时委托北京信从开发并维护货库系统扩展模块和质量信息平台。为保障货库系统扩展模块及质量信息平台稳定运行，国货航拟以单一来源方式向北京信从采购此两系统维护服务，服务期为三年，现进行公示。

一、 项目背景

货库系统扩展模块是在原有货库系统基础上开发的功能集成，随依托于货库系统，但功能丰富且多样化，覆盖北京货站国际、国内、集控、财务等多个科室的工作，为北京货站提供系统支撑。

质量信息平台是北京货站进行质量上报的业务平台，应用于北京货站多个科室。

二、采购内容

（一）维护服务内容：

1、保障货库系统扩展功能模块以及质量信息平台的所有功能、与各系统接口、硬件服务器、第三方软件等与系统相关的所有服务、应用软件、系统软件、硬件的稳定运行。

2、及时定位问题原因并在服务时限内解决系统故障及问题。

3、根据用户需求开发新功能。

4、提供系统备份与恢复服务。

5、进行定期巡检并提交巡检报告。

6、完成系统管理支持相关工作，包括但不限于相关软件升级、提供系统运行报告等。

（二）服务方式

1、电话、邮件支持：提供指定联系人，提供7*24的电话、邮件支持服务。

2、远程登录支持：提供7*24远程维护服务。

3、现场服务：当故障无法远程处理时，可及时提供现场服务。

（三）服务要求

1、系统7×24小时运行。

2、货库系统扩展模块系统可用性不低于99.7%，质量信息平台系统可用性不低于99%。

3、系统故障及问题的解决满足响应时间要求。

故障级别	故障描述	响应时间	恢复时间
一级故障	主要指系统在运行中出现系统瘫痪或服务中断，造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起，主要功能完全丧失，导致本模块以及相关模块异常，系统的数据不能保存或造成数据丢失等问题。	1分钟	3小时内
二级故障	主要指系统在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险，或者系统的次要功能完全丧失，导致模块功能失效或异常退出。	10分钟	4小时内
三级故障	次要功能没有完全实现但不影响使用。	1小时	5个工作日
四级故障	使操作者不方便，但它不影响功能的操作和执行。	1小时	根据故障情况解决故障

（四）系统架构

1、货库系统扩展模块

架构：B/S

数据库及版本：Sqlserver2008R2

开发语言：C#

开发工具: Visual studio 2008

基础设施：两台数据服务器、两台应用服务器、两台WEB服务器、两台接口服务器、一台报文服务器、一台测试服务器、两台历史数据服务器、一台报文接口服务器、一台域控制器服务器

源代码：有项目整体软件源代码

2、质量信息平台

架构：B/S

数据库及版本：Sqlserver2008R2

开发语言：C#

开发工具: Visual studio 2008

基础设施：一台数据服务器、应用和WEB共享一台服务器

源代码：有项目整体软件源代码

三、公示期：2020年07月21日9时至2020年07月27日17时

四、公示期间，有意向承接此项目开发的供应商请及时联系项目联系人。

五、项目联系人：

王女士 电话：010-61465741

田先生 电话：010-61465748

电子邮箱：xxbcg@airchinacargo.com

六、我公司采购项目公告指定的发布渠道为国货航官网（www.airchinacarg.com）。除上述外，在其他任何媒介上转载的以我公司为采购主体的项目公告均为非法转载，公司不承担责任。对于非法转载、篡改我公司采购项目公告的单位或个人，我公司保留追究当事单位或个人法律责任的权利。