一、项目编号：GDLXD2501GZFG0110

二、项目名称：2025年窗口服务质量和政务服务事项管理

三、采购结果

合同包1（2025年窗口服务质量和政务服务事项管理）：

供应商名称　供应商地址　中标（成交）金额

广州城市规划技术开发服务部有限公司（联合体成员：广州市交通规划研究院有限公司、广州设计工场股份有限公司、广州市城市规划咨询有限公司）　广州市越秀区洪桥街东风中路300号之一19楼西　2，985，500.00元

四、主要标的信息

合同包1（2025年窗口服务质量和政务服务事项管理）：

服务类（广州城市规划技术开发服务部有限公司，联合体成员：广州市交通规划研究院有限公司、广州设计工场股份有限公司、广州市城市规划咨询有限公司）

品目号　品目名称　采购标的　服务范围　服务要求　服务时间　服务标准

1－1　其他专业技术服务　2025年窗口服务质量和政务服务事项管理　1、提供广州市规划和自然资源领域政务服务事项申请人主动退案情况分类梳理分析技术服务；提供广州市规划和自然资源领域市区两级惠企利民服务专窗运行跟踪技术支撑；协助总结梳理全市规划资源领域惠企利民典型案例实施路径。按要求提供1名驻场人员，按照广州市规划和自然资源局要求开展相关工作。　根据采购方和招标要求完成任务　2025年6月19日至2026年7月31日　提供的服务须满足采购需求的要求、投标文件中的相关承诺及合同约定要求

1－1　其他专业技术服务　2025年窗口服务质量和政务服务事项管理　1、驻市政务服务中心窗口业务收件材料电子化扫描工作，包含设备提供及维护、人员等。2、定期开展规划资源业务受理、办理和超期情况的收集、汇总和分析工作，制作分类统计表，跟踪业务系统超期案件，定期开展核查分析等工作。3、每日跟踪市政务中心受理的规划资源业务案件，监控已受理案件，核查超期案件情况。4、根据省、市政务服务好差评工作要求，开展差评工单核查整改，跟踪按时办结率指标、数据上传完整及时率指标、好差评评价数据关联度和匹配率指标及好差评数据统计等工作。5、协助宣传广州市规划和自然资源局惠企利民服务专窗、发布窗口的服务内容和安排等。6、完成2025年度广州市规划和自然资源局审批项目的规划实施批前公示与批后公布图纸的设计、公示公布牌制作、公示公布图电子数据提交及互联网公布前期工作。按要求提供5名驻场人员，按照广州市规划和自然资源局要求开展相关工作。　根据采购方和招标要求完成任务　2025年6月19日至2026年7月31日　提供的服务须满足采购需求的要求、投标文件中的相关承诺及合同约定要求

1－1　其他专业技术服务　2025年窗口服务质量和政务服务事项管理　1、对广州市公共信用信息平台涉及广州市规划和自然资源局行政许可、行政处罚双公示信息数据进行巡查；组织对信用公示异议进行核实更正并反馈处理结果；定期统计分析公共信用信息归集报送情况。2、协助推动信用工作规范化建设，推行告知承诺制等信用创新工作。按要求提供1名驻场人员，按照广州市规划和自然资源局要求开展相关工作。　根据采购方和招标要求完成任务　2025年6月19日至2026年7月31日　提供的服务须满足采购需求的要求、投标文件中的相关承诺及合同约定要求

1－1　其他专业技术服务　2025年窗口服务质量和政务服务事项管理　1、负责对北京、上海、重庆、杭州、宁波、深圳等先进城市的政务服务公开网站公布的政务服务事项设置和政务服务能力建设工作