序号

服务项目

详细服务内容

数量

单位

单价（元）

1

移动VPN

集团业务

1、通过移动VPN集团业务内网实现各系统的对接及内网安全接入的保障。

2、依托移动业务VPN专用网络的基础上实现，集团使用人员只需拨打统一号码660110，就可以请求数据支援。

3、数据保护：用户使用VPN连接时，将用户的数据进行保护。保证用户数据在传输过程中的安全性，减少了被黑客攻击的风险。

4、同一VPN用户，在省内可以选择长号、短号互拨功能。

5、支持全省移动电话与固定电话之间的混合组网。

1

项

13000

2

融合通信服务

1、提供全省约5万用户语音服务承载能力，保留原内部短号码互拨方式，话务坐席实现呼出统一显示660110。

2、提供融合通信软交换技术服务，实现与移动、联通、电信、吉视传媒基础电信运营商的省、市州、县等用户互联功能。

3、跨区域组网：跨本地网。

4、多终端同振：固网终端来话同振。

5、网内、网外灵活计费：网内、网外呼叫能够提供灵活的计费策略。

6、网外号码组：支持VPN用户和网外号码组内的用户呼叫互免。

7、专网号码变换功能：此功能仅针对5G移动网VPN集团提供，只针对特定专网集团，将用户所拨的号码前缀N1变换为前缀N2，下发接续。

8、实现与5G移动网和固定电路网络PSTN之间的互通、信令兼容、协议支持(PRIISUPTUP、NO.1、SIP)。

1

项

15000

3

数字中继接入

1、通过语音数字中继，实现全省使用人员与支援坐席互拨通话。

2、提供30B+D数字中继链路。支撑全省约5万用户通过基础电信运营商提供的集团网号码，拨打内网虚拟号码进入中继，由核心网语音设备设置6位虚拟短号码承接呼叫请求，核心网语音设备接入IVR平台，由平台根据规则判断呼入需要转接的相应支撑呼叫工位，实现功能。

3、提供语音服务，线路大小2.048Mb/s

4、接入ISDN网后可以直接使用话机与外部通信

5、提供集团内长号码与短号号码对照关系表，需按地区分组

6、链路服务期1年

3

条

6000

4

电话坐席服务

实现向来电号码回拨通话、电话坐席可进行上线关联、置闲、置忙、下线解绑、监听等服务，同时需具备以下服务能力：

1、话务转接

按照用户单位所属地区，将通过数字中继接入的电话号码分配到所属地区数据管理中心，由所属地区数据管理中心受理并开展电话支援。支持本地不同坐席或异地数据管理中心之间的电话转接。

2、身份认证

将接入本地数据管理中心的电话号与用户信息进行关联，补齐编号、姓名、身份证号、单位等信息以便进行身份认证。

3、用户管理

与用户库进行信息同步，可以设置白名单，允许该名单内的所有电话进行呼入；可以将违规人员设置成黑名单，禁止其电话呼入。

4、话务管理

按照话务量，将接入到各地数据管理中心的电话合理分配给本地闲置坐席，当坐席全忙时，对接入电话进行排队管理，当有座席挂机，系统会自动将排队时间最长的电话接入。

将来电优先分配给上次接通此电话的座席，如果遇忙则分配给其他座席。

5、通话录音

对所有通话进行全程录音，至多并发128路电话，且各通道之间互不干扰。所有录音数据保存6个月（预计1T）。可对录音文件进行压缩、格式转换、下载、回放等操作。

6、话务统计

支持多维度话务情况统计，可记录每通电话的主叫号码、被叫号码、通话时间、通话时长、电话状态、通话录音以及所走外线通道等参数。可对系统总体、各分机的每月、每日的流量、各时段负载提供报表和统计图表。可提供通话日志、话务统计、流量统计、呼损率统计、平均等待时长统计等。

7、电话坐席子系统提供多层语音导航服务

8、中继网关接入服务

(1) 提供2个标准LC SDH光接口，互为备份，互相保护；

(2) 双主控热备（可选），双电源热备 支持热拔插；

(3) 支持语音、IP传真业务；

(4) 多种编码标准: G.711A/U,G.723.1,G.729A/B, iLBC，AMR；

(5) 支持PRI/SS7 ，SIP/IMS；

(6) IMS 接入注册线路最高不低于2000路；

(7) DTU模块,不低于4块，支持热拔插:每个模块最大接入数不低于20路，640通。

9、语音交换机接入服务

(1) 二层协议：支持Ethernet、Ethernet II、VLAN，802.3x、802.1p、802.1Q、802.1x、STP(802.1D) 、RSTP(802.1w) 、MSTP(802.1s) 、PPP、PPPoE Client、PPPoE Server、HDLC、FR、DDR、Modem、ISDN；

(2) IP服务：支持TCP、UDP、IP Option、IP Unnumber

、支持策略路由、Netstream、sFlow、支持ECMP、支持UCMP

(3) IP应用：支持Ping、Trace、ICMP、DHCP Server、DHCP Relay、DHCP Client、DNS client、DNS Proxy、DDNS、UDP Helper、NTP、SNTP；

(4) IPv4路由：静态路由、动态路由协议（RIPv1/v2、OSPFv2、BGP、IS-IS）、路由迭代、路由策略、组播路由协议（IGMPV1/V2/V3、PIM-DM、PIM-SM、MBGP、MSDP）

(5) IPv6：支持IPv6 ND、IPv6 PMTU、IPv6 FIB、IPv6 ACL、NAT-PT、IPv6隧道、6PE、DS-LITE；

(6) 语音：支持FXS/FXO/E&M/VE1/VT1、支持R2、DSS1、Q.sig、Digital E&M、支持G.711、G.723、G.726、G.729AB、AMR-NB、GSM-FR、iLBC、RT-Audio、支持丰富的语音业务、语音备份、DTMF传输支持RFC2833、智能拨号路由器、FXS和FXO的1:1绑定、断电逃生、SIP Sever本地存活、IVR；

(7) 3/4/5G：支持扩展3/4G和5G扩展接入，支持5G NR NSA/SA，支持TDD/FDD LTE、WCDMA/HSPA+网络。

10、质保期内，软件有新版本以及新补丁时，提供升级服务

1

项

204000

5

综合数据赋能工作服务模块

实现为用户打造个性化工作服务，根据用户身份权限，以用户为核心提供服务。支持通过工作台集成各个服务模块，根据使用角色不同，展示不同的工作台内容，全方位提高用户的工作效率。

1、中心使用人员工作界面需具备以下服务：

(1) 坐席弹屏

与电话坐席服务对接，当电话坐席有电话呼入时，工作界面自动弹出来电用户的姓名、编号、身份证号、电话号、单位等信息。

(2) 待办工作

根据登录用户权限展示所有待办工作。

(3) 已办工作

用户可以查看已办工作的反馈情况。

(4) 工作督办

对所有待办工作设置完成时限，并按紧急程度提醒用户办理。

(5) 通知公告

发布和查看通知公告。

(6) 应用系统导航

挂载全省综合数据管理平台、云搜索等系统网址链接。

(7) 坐席管理

坐席签到、签退、置闲、置忙

(8) 查看赋能申请

查看赋能申请的相关信息。

(9) 审核赋能申请

对于可以赋能的，在审批状态下拉框中选择通过；对于超出查询范围、表述不清、过于复杂的，选择驳回及对应驳回原因。

(10) 输入赋能结果

在结果框中，输入赋能结果。

(11) 数据情报

填写、增加、删除数据情报

(12) 数据案例

填写、增加、删除数据案例

(13) 同步上案

各级数据管理中心可根据热点事件、情报线索、其他部门各类业务需求等情况发起申请，系统将对涉及的赋能申请及结果进行统一关联展示，并支持相关条件的信息检索，用户可在此基础上发起深度研判。

2、基层使用人员工作台界面需具备以下服务能力

(1) 身份认证

系统通过数字证书对用户进行身份信息认证，认证通过后准许登录。

(2) 发起赋能申请

用户发起赋能申请，系统自动生成申请编号。用户依次选择赋能申请事由，选择单条查询或综合查询，填写查询内容，确定审批单位和审批人，提交并等待审核。

(3) 查看历史信息

用户可根据填报时间、审批状态等条件检索指定赋能申请。可按待审批、审批通过、审批退回等维度对历史申请进行展示。

(4) 查看详情信息 

可查看已发起赋能申请的详情。

(5) 重新编辑填报信息

可对未审批、驳回的赋能申请进行再次编辑并再次提交审核。

(6) 删除填报信息<