一、项目编号

YNHY磋20240503n

二、项目名称

投诉举报热线、申诉受理服务

三、成交信息

成交供应商名称：云南信德人力资源服务有限公司

供应商地址：云南省昆明市盘龙区白云路与穿金路交叉口金尚俊园C幢7层701室

成交金额：人民币贰拾贰万肆仟柒佰元整（¥224700.00元）

四、主要标的信息

服务类

名称：投诉举报热线、申诉受理服务，1项。

服务内容：（1）本项目主要工作内容：消费投诉调解服务。依托12315、12345投诉、举报平台，每季度开展辖区投诉、举报数据分析，为市场监管工作提供数据支撑。

（2）本项目实施目的和意义：提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。建立消费投诉、消费维权公开公示制度。完成消费投诉件材料的信息化录入及材料的整理归档，推进12315消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。

推进商事制度改革、质量强市战略、知识产权战略和各领域监管服务工作。保护消费者合法权益，净化商品市场秩序，打击制售假冒伪劣商品。深入开展放心消费创建，结合度假区特色，创建为放心消费在昆明承诺街区,推及放心消费在昆明承诺企业和示范企业。

服务要求：推进12315消费维权信息化平台建设，为办事群众提供咨询服务。及时受理、分送和录入各类投诉、举报为消费者挽回经济损失，不断完善内部管理，提高服务质量，维护消费者合法权益，从源头上降低投诉、举报数量，营造良好的消费环境。

服务地点：采购人指定地点

合同履行期限：自合同签订后1年。

五、评审专家名单：

张丽萍（组长）、王雯、刘源（采购人代表）

六、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

七、其他补充事宜

本项目于2024年05月27日14:30在昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层（云南红源招标咨询有限责任公司2号开标室）进行开标，评审工作已结束，根据评标小组的评审推荐意见，经采购人确认，将采购结果公布。

经评审本项目没有供应商被废标！

公告信息在昆明市市场监督管理局官网上发布；请成交供应商到采购代理机构办理领取成交通知书等有关事宜，并携成交通知书在30日内与采购人签订采购合同，谨向参与此次磋商的供应商表示衷心感谢！

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称：昆明市市场监督管理局滇池国家旅游度假区分局

地址：云南省昆明市度假区滇池路1389号

联系人：刘老师

联系电话：0871-64316356

2.采购代理机构信息

采购代理机构：云南红源招标咨询有限责任公司

地 址：昆明市西山区西福路经纬花苑小区11栋一层

联系人：冯老师 吕老师

电 话：0871-68352918

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